Sistema de informação pode ser definido como uma entidade complexa, e organizada, que capta, armazena, processa, fornece, usa e distribui a informação. Nele inclui-se os recursos organizacionais relacionados, tais como recursos humanos, tecnológicos e financeiros. Os recursos tecnológicos compreendem software, hardware e toda a infraestrutura de comunicação necessária. Esses recursos são utilizados para automatizar determinados elementos do sistema, ou seja, nem sempre todo o sistema pode ser totalmente automatizado.